Question 1

Comment fonctionne le service d'envoi pour le clonage de calculateurs ?

Accepted Answer

Vous envoyez votre demande via le formulaire ou WhatsApp. Nous vérifions la faisabilité à partir de l'étiquette du calculateur et répondons sous un jour ouvré avec un prix fixe et les instructions d'expédition. Vous expédiez ensuite le calculateur dans un emballage antistatique, par colis assuré, vers notre atelier en Allemagne. Après le diagnostic d'entrée, vous recevez un rapport écrit – le travail ne commence qu'après votre accord. Le calculateur cloné vous est retourné par colis assuré avec rapport, protocole de test et document de garantie.

Question 2

Que dois-je vérifier avant l'envoi ?

Accepted Answer

Le plus rapide : notre base de données de clonage – saisissez l'étiquette du calculateur et le système vérifie en temps réel si le type est clonable. Si l'étiquette est difficile à lire, envoyez-nous une photo : nous identifions le modèle pour vous. Important également : ne pas ouvrir le calculateur, ne rien souder et documenter l'état de montage avec des photos.

Question 3

Comment emballer correctement le calculateur ?

Accepted Answer

Enveloppez-le dans un film antistatique ou un sachet antistatique, puis dans du papier bulle, et calez-le dans un carton rigide sans jeu. Aucune pièce métallique libre dans le colis. Joignez une note avec le VIN, marque/modèle/année, l'étiquette exacte du calculateur, le symptôme et votre numéro de téléphone.

Question 4

Quel est le délai de traitement après l'envoi ?

Accepted Answer

En standard, 2 à 4 jours ouvrés entre la réception et la réexpédition. Vous recevez le diagnostic le jour même ou le jour ouvré suivant la réception. Un traitement express en un jour ouvré est possible sur demande (supplément de 49 €).

Question 5

Que se passe-t-il si le clonage est impossible ?

Accepted Answer

Nous le vérifions avant chaque commande et partageons ouvertement le résultat. Si la puce mémoire elle-même est défectueuse ou si l'appareil appartient à une génération à chiffrement actif, nous ne facturons que le diagnostic (49 €) et retournons le calculateur. Les alternatives – réparation de l'original ou pièce neuve avec codage conforme – sont discutées en toute transparence.

Question 6

Le calculateur cloné est-il garanti ?

Accepted Answer

Oui, chaque clonage bénéficie d'une garantie fonctionnelle de 12 mois. En cas de défaillance pendant cette période, nous clonons gratuitement sur un nouvel appareil donneur. Condition : absence de dommages consécutifs à une entrée d'eau ou à des pics de tension, par exemple causés par un alternateur défectueux.

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