4,8 Google Meisterbetrieb Herstellerdiagnose XENTRY · ODIS · ISTA Hardegsen b. Göttingen
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Déroulement du service d'envoi

De la demande au calculateur prêt à l'installation – de façon transparente et traçable en 8 étapes.

  1. Demande et étude de faisabilité

    Communiquez le véhicule (marque, modèle, année), le type de calculateur et le symptôme de panne par WhatsApp ou via le formulaire. Nous vérifions la faisabilité et vous revenons sous un jour ouvré avec un prix fixe et les instructions d'expédition.

  2. Démontage du calculateur

    Démontez le calculateur dans les règles de l'art. Débranchez tous les connecteurs sans forcer. Important : ne pas ouvrir le calculateur, aucune soudure préalable. Documentez l'état d'installation par des photos – cela aide au diagnostic. En cas de doute : nous vous conseillons par téléphone.

  3. Emballage sécurisé

    Enveloppez le calculateur dans un film ou sachet antistatique (essentiel !). Emballez-le dans du papier bulle, placez-le dans un carton solide. Aucune pièce métallique libre dans le colis. Joignez un bordereau d'accompagnement avec le VIN du véhicule, la description du défaut et vos coordonnées.

  4. Expédition

    Envoi par DHL, UPS ou GLS – en envoi assuré. Communiquez le numéro de suivi par WhatsApp. Adresse : KFZ Dietrich, Meckelstraße 8, 37181 Hardegsen, Allemagne. Les frais de retour sont compris dans le prix.

  5. Diagnostic et rapport

    Dès réception, diagnostic complet : lisibilité de l'original, intégrité des données, identification de la génération de calculateur et du niveau de cryptage. Rapport écrit par WhatsApp/e-mail – toujours avant le début de la réparation.

  6. Clonage / réparation

    Sauvegarde des données de l'original. Transfert sur une unité de remplacement identique. Vérification de toutes les zones de données : VIN, hash antidémarrage, valeurs d'adaptation, version logicielle. En cas de défaut non clonable : réparation de l'original après concertation.

  7. Contrôle qualité

    Le calculateur cloné est vérifié pour un transfert de données complet. Test de communication simulé (dans la mesure du possible sans véhicule). Comparaison données originales vs données clonées – le protocole est joint au rapport.

  8. Retour et garantie

    Retour assuré par DHL avec numéro de suivi. Rapport de diagnostic, protocole et document de garantie inclus dans le colis. 12 mois de garantie sur le clonage. Conseils d'installation sur demande.

Consignes d'emballage – essentiel !

✓ Bien emballer

  • Utiliser un film ou sachet antistatique
  • Envelopper le calculateur dans du papier bulle
  • Carton solide avec rembourrage
  • Pas de jeu dans le carton – fixer le calculateur
  • Joindre un bordereau avec le VIN et vos coordonnées
  • Joindre des photos de l'état d'installation (utile)

✗ À éviter

  • Pas de sachet plastique ordinaire (charge statique !)
  • Aucune pièce métallique libre ou vis dans le colis
  • Ne pas ouvrir le calculateur ni le souder
  • Pas de papier aluminium (aucune protection antistatique)
  • Pas d'enveloppe – trop peu de rembourrage

Délais de traitement

Standard 2–4 jours ouvrés

À compter de la réception du calculateur jusqu'au retour.

Express 1 jour ouvré

Sur demande – à préciser lors de la commande. Supplément 49 euros.

Diagnostic 1 jour ouvré

Rapport de diagnostic toujours rendu le jour même ou le jour ouvré suivant la réception.

Expédition – nos points d'attention

Étiquette d'expédition sur demande

Sur demande, nous créons une étiquette DHL que vous imprimez et collez sur votre carton. Aucun frais d'expédition à votre charge – nous les intégrons à la facture.

Assurance obligatoire

Les calculateurs sont des composants de grande valeur. DHL Standard avec assurance de 500 € suffit dans la plupart des cas. Pour les ECU premium (EZS Mercedes, CAS BMW), nous recommandons DHL Premium ou UPS Standard avec assurance étendue.

Communiquer le numéro de suivi

Juste après l'expédition, transmettez le numéro de suivi par WhatsApp. Nous suivons l'arrivée et vous informons dès la réception du colis.

Bordereau d'accompagnement

À imprimer et joindre : VIN du véhicule, marque/modèle/année, inscription du calculateur (à copier exactement), description du défaut, coordonnées et numéro de téléphone pour les questions.

Paiement & garantie

Paiement anticipé par virement

Vous réglez le prix fixe après la confirmation de faisabilité – avant même d'expédier le calculateur. Vous évitez ainsi le risque que l'appareil voyage sans qu'un accord soit conclu. Nous vous envoyons immédiatement les instructions d'expédition.

Carte / Stripe

Sur demande, le paiement par carte via un lien sécurisé Stripe est également possible. Les fonds circulent directement entre votre banque et la nôtre – nous ne recevons aucune donnée de carte.

Facture professionnelle

Garages, concessionnaires et clients professionnels reçoivent sur demande une facture à 14 jours. Lors du premier ordre, paiement anticipé ; à partir du deuxième, automatiquement sur facture.

12 mois de garantie

Garantie de fonctionnement de 12 mois sur chaque clonage. Si le calculateur cloné devait défaillir pendant cette période, nous effectuons gratuitement un nouveau clonage sur une unité donneuse. Condition : aucune entrée d'eau ni dégât par surtension dû à un alternateur défectueux.

Préoccupations fréquentes

Que se passe-t-il si le clonage ne fonctionne pas ?

Rare, mais possible – par exemple si les puces mémoire sont totalement détruites ou si le calculateur appartient à une génération avec cryptage HSM actif. Dans ce cas, nous ne facturons que l'heure de diagnostic (49 €), le calculateur vous est renvoyé, et nous discutons d'alternatives (réparation, concession, unité d'occasion).

Le véhicule fonctionne-t-il vraiment immédiatement après le montage ?

Dans la plupart des cas, oui – c'est le principal avantage du clonage. Pour certains systèmes (par exemple la mécatronique DSG après clonage), nous recommandons néanmoins une procédure d'adaptation via ODIS/XENTRY pour assurer un comportement de passage optimal. Le rapport contiendra le cas échéant les indications correspondantes.

Que se passe-t-il si le colis est perdu pendant le transport ?

Nous recommandons un envoi assuré (DHL/UPS). En cas de perte, le transporteur prend en charge jusqu'à hauteur de l'assurance. Nous vous aidons pour la déclaration de sinistre. Prévention : utiliser notre étiquette d'expédition, qui contient d'emblée la bonne classe d'assurance.

Suffit-il d'envoyer le calculateur ou faut-il aussi le véhicule ?

Le calculateur seul suffit dans la plupart des cas. Nous travaillons en configuration banc d'établi avec MagicMotorSport Flex directement sur le composant. Vous économisez le trajet et l'immobilisation atelier. Dans de très rares cas (par exemple BMW série G récentes avec chaînage FEM/BDC), nous avons besoin une seule fois du VIN véhicule au calculateur sur place – cela concerne moins de 5 % des dossiers.

Que deviennent mes données personnelles ?

Le calculateur contient des valeurs d'adaptation et de configuration – pas de données personnelles au sens du RGPD. Néanmoins : après la clôture du dossier, toutes les données de lecture sont intégralement supprimées par nos soins après 30 jours (à l'exception du rapport pour le dossier de garantie). Les codes de clé et le VIN restent techniquement dans l'unité clonée – c'est la condition de son fonctionnement.

Quand sais-je précisément si mon calculateur est clonable ?

Immédiatement : /klonbar-pruefen/ – entrez l'inscription du calculateur, le système vérifie en temps réel la liste officielle MagicMotorSport. Si l'inscription est difficile à lire, envoyez-nous une photo par WhatsApp – nous identifions le modèle pour vous.

Prêt ? Faites votre demande.

Véhicule, type de calculateur et symptôme de panne – prix fixe sous un jour ouvré. Ou d'abord vérifier si c'est clonable.

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